Najczęściej zadawane pytania
Gdzie produkowane są produkty?
Oferujemy szeroki wybór produktów i aby zagwarantować uczciwe ceny, pozyskujemy tkaniny i materiały z całego świata, ponieważ każda tkanina może być tańsza na innym rynku.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia zajmuje średnio od 1 do 2 dni roboczych.
Otrzymałem tylko część zamówienia. Co powinienem zrobić?
Bez obaw! Niektóre zamówienia wysyłane są w kilku paczkach, ponieważ korzystamy z wielu magazynów.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?
Najpierw sprawdź śledzenie przesyłki. Następnie skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ponchowear.fr, a chętnie Ci pomożemy.
Kiedy zostanie obciążona moja karta?
Twoja karta jest obciążana zaraz po złożeniu zamówienia.
Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do soboty, od 8:00 do 19:00, z czasem odpowiedzi od 24 do 48 godzin (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@ponchowear.fr w przypadku pytań nieobjętych naszym FAQ. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem!