Veelgestelde vragen
Où sont fabriqués les produits ?
We bieden een ruime selectie producten en om eerlijke prijzen te garanderen, betrekken we onze stoffen en materialen wereldwijd, aangezien elke stof in een andere markt goedkoper kan zijn.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Gemiddeld duurt het verwerken van een bestelling 1 tot 2 werkdagen.
J'ai reçu une partie de ma commande, que faire ?
Geen zorgen! Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden omdat we meerdere magazijnen gebruiken.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Controleer eerst de tracking van je pakket. Neem daarna contact op met onze klantenservice via contact@ponchowear.fr en we helpen je graag verder.
Quand ma carte est-elle débitée ?
Je kaart wordt belast zodra je je bestelling plaatst.
Quelles sont les horaires du service après vente ?
We zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 8.00 tot 19.00 uur, met een reactietijd van 24 tot 48 uur (exclusief weekenden en feestdagen).
Votre question n'a pas de réponse ici ?
Neem contact op met onze klantenservice via contact@ponchowear.fr voor elke vraag die niet in onze FAQ aan bod komt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!