Veelgestelde vragen
Waar worden de producten gemaakt?
We bieden een ruime selectie producten en om eerlijke prijzen te garanderen, betrekken we onze stoffen en materialen wereldwijd, aangezien elke stof in een andere markt goedkoper kan zijn.
Wat zijn de verwerkingstijden van bestellingen?
Gemiddeld duurt het verwerken van een bestelling 1 tot 2 werkdagen.
Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Geen zorgen! Sommige bestellingen worden in meerdere pakketten verzonden omdat we meerdere magazijnen gebruiken.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Controleer eerst de tracking van je pakket. Neem daarna contact op met onze klantenservice via contact@ponchowear.fr en we helpen je graag verder.
Wanneer wordt mijn kaart belast?
Je kaart wordt belast zodra je je bestelling plaatst.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
We zijn bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 8.00 tot 19.00 uur, met een reactietijd van 24 tot 48 uur (exclusief weekenden en feestdagen).
Staat uw vraag hier niet bij?
Neem contact op met onze klantenservice via contact@ponchowear.fr voor elke vraag die niet in onze FAQ aan bod komt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!
