Domande frequenti
Dove vengono prodotti i vostri articoli?
Offriamo un'ampia selezione di prodotti e, per garantire prezzi equi, ci riforniamo di tessuti e materiali a livello globale, poiché ogni materiale può essere più conveniente in un mercato diverso.
Quanto tempo richiede la preparazione dell'ordine?
In media, la preparazione di un ordine richiede 1 o 2 giorni lavorativi.
Ho ricevuto solo una parte del mio ordine. Cosa devo fare?
Nessun problema! Alcuni ordini vengono spediti in più pacchi perché utilizziamo diversi magazzini.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Prima di tutto, controlla il tracciamento del tuo pacco. Poi contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ponchowear.fr e saremo felici di aiutarti.
Quando verrà addebitato il mio importo?
L'importo viene addebitato non appena effettui il tuo ordine.
Quali sono gli orari del vostro servizio clienti?
Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 19:00, con un tempo di risposta di 24-48 ore (esclusi weekend e giorni festivi).
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