Preguntas frecuentes
¿Dónde se fabrican los productos?
Ofrecemos una amplia selección de productos y, para garantizar precios justos, nos abastecemos de tejidos y materiales a nivel mundial, ya que cada tejido puede ser más económico en un mercado diferente.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
De media, el procesamiento de un pedido tarda de 1 a 2 días hábiles.
He recibido solo parte de mi pedido, ¿qué debo hacer?
¡No te preocupes! Algunos pedidos se envían en varios paquetes debido a nuestros múltiples almacenes.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Primero, comprueba el seguimiento de tu paquete. Después, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ponchowear.fr y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta?
El cargo en tu tarjeta se realiza en el momento de hacer el pedido.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Estamos disponibles de lunes a sábado de 8:00 a 19:00, con un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana y festivos).
¿No encuentras respuesta a tu pregunta aquí?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ponchowear.fr para cualquier pregunta no incluida en nuestras preguntas frecuentes. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!