Frequently Asked Questions
Where are the products made?
Nous proposons une large sélection de produits et, afin de vous garantir des prix équitables, nous nous approvisionnons en tissus et matériaux à l'échelle mondiale, car chaque tissu peut être moins cher sur un marché différent.
How long does order processing take?
En moyenne, le traitement d'une commande prend 1 à 2 jours ouvrés.
I only received part of my order. What should I do?
Pas d'inquiétude ! Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de nos entrepôts multiples.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Contactez ensuite notre service client à contact@ponchowear.frnous serons ravis de vous aider.
When will my card be charged?
Votre carte est débitée dès votre commande.
What are your customer service hours?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h à 19h, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
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