Foire aux questions
Où sont fabriqués les produits ?
Nous proposons une large sélection de produits et, afin de vous garantir des prix équitables, nous nous approvisionnons en tissus et matériaux à l'échelle mondiale, car chaque tissu peut être moins cher sur un marché différent.
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
En moyenne, le traitement d'une commande prend 1 à 2 jours ouvrés.
J'ai reçu une partie de ma commande, que faire ?
Pas d'inquiétude ! Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de nos entrepôts multiples.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Contactez ensuite notre service client à contact@ponchowear.frnous serons ravis de vous aider.
Quand ma carte est-elle débitée ?
Votre carte est débitée dès votre commande.
Quelles sont les horaires du service après vente ?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h à 19h, avec un délai de réponse de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Votre question n'a pas de réponse ici ?
Contactez notre service client à contact@ponchowear.fr pour toute question non traitée dans notre FAQ. Votre satisfaction est notre priorité !